Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om de producten retour te sturen. Bij een volledige retour van de bestelling ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

• Het product is ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Hygiënische producten (zoals haarborstels, make-up of verzorgingsartikelen) kunnen alleen retour als de verzegeling intact is.
• De retourzending is voldoende gefrankeerd en goed verpakt.

Hoe retourneer je?

1. Stuur een e-mail naar retour@salon2go.nl met je naam, bestelnummer en de producten die je wilt retourneren (reden mag, hoeft niet).
2. Je ontvangt binnen 1 werkdag onze retourinstructies en het retouradres.
3. Verzend het pakket volgens de instructies en bewaar je verzendbewijs.
4. Na ontvangst en controle volgt de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Terugbetaling

• Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
• Uitbetaling vindt plaats binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring van je retour.
• De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald bij volledige retour van de bestelling.

Uitzonderingen

• Hygiënegevoelige producten met verbroken verzegeling.
• Digitale producten en cadeaubonnen.
• Artikelen die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via retour@salon2go.nl met duidelijke foto’s van het product en de verpakking. We zorgen snel voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Retouradres